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    Preguntas Frecuentes

    Sí, se debe tener una membresía activa para acceder al panel de referidos, compartir enlaces y reclamar premios. Para nosotros es importante que conozcas las plataformas y seas usuario activo. De esa forma, si refieres a alguien es porque has tenido una buena experiencia y quieres que otras personas se unan.
    No, participar en nuestro programa de referidos es gratuito. Queremos que ganes por recomendarnos y trabajemos en equipo. Sin embargo, al momento de reclamar tu premio, deberás tener una cuenta de pago activa, ya sea mensual o anual.
    Podrás probar la plataforma por 20 días sin costo.
    No necesitas ingresar tus datos de pago para poder probar la plataforma, solo debes hacer el registro y listo.
    Tu tienda quedará suspendida hasta que elijas un plan al cuál acceder, después del pago, tu tienda quedará nuevamente habilitada. ¡No te preocupes! No debes empezar de cero nuevamente, todas las configuraciones realizadas quedan guardadas en el panel de control.
    Desde el momento en que se realiza el pago comenzarán a contar los días de tu suscripción.
    Depende del tipo de suscripción que vayas a escoger: 30 días si es mensual o 365 días si es anual.
    Komercia no cuenta con ninguna cláusula de permanencia. En caso de que te retires antes de acabar tu suscripción no se harán reembolsos por los días faltantes.
    Puedes cambiar de plan sin ningún problema, solo debes comunicarte al chat de atención al cliente para que te ayuden con el proceso.
    Sí, puedes usar el dominio que hayas adquirido con un proveedor o usar el subdominio de Komercia (komercia.store). La compra del dominio no esta incluida dentro del plan de suscripción, sin embargo, nuestro soporte técnico te puede asesorar en el proceso de compra y configuración con su tienda.
    No, Komercia te brinda el hosting de tu tienda virtual por lo que no necesitas pagar por uno adicional.
    Los únicos cobros adicionales que se te harán son de algunas integraciones como las pasarelas de pagos o el servicio de logística. Estos son totalmente opcionales de configurar.

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